Политика конфиденциальности UNO

Редакция от 20 октября 2026 года

Кто мы

UNO (RENOVA CRM) — внутренняя система обучающего центра RENOVA (г. Астана, ул. Нажимеденова, 4/1) для переписки с клиентами в WhatsApp, учёта заявок и оценки эффективности рекламы. Система используется только сотрудниками RENOVA.

Какие данные мы обрабатываем

• Имя профиля WhatsApp и номер телефона клиента, написавшего нам в WhatsApp.
• Текст сообщений переписки между клиентом и RENOVA.
• Сведения о рекламном объявлении, по которому клиент перешёл в WhatsApp (идентификатор объявления и кампании), если их передаёт Meta.
• Данные, которые сотрудники вносят о заявке: интересующая программа, стадия, дата визита, сумма оплаты.
• Обобщённая статистика рекламного аккаунта RENOVA в Meta (расход, показы, переписки) — без персональных данных.

Зачем

• Чтобы отвечать клиентам на их обращения и консультировать по программам обучения.
• Чтобы вести учёт заявок и оплат.
• Чтобы понимать, какая реклама приводит клиентов, и тратить рекламный бюджет разумно.

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Где и как хранятся данные

Данные хранятся в защищённой базе данных облачной инфраструктуры Cloudflare. Доступ есть только у сотрудников RENOVA по личному логину и паролю. Сообщения передаются через официальную платформу WhatsApp Business (Meta Platforms).

Сроки хранения и удаление

Переписка и данные заявки хранятся, пока это нужно для обслуживания клиента и учёта, но не дольше 3 лет с последнего обращения. Клиент может в любой момент попросить удалить свои данные: написать «удалите мои данные» в WhatsApp RENOVA или на adai.amanbayev@gmail.com. Мы удалим их в течение 30 дней и подтвердим удаление.

Права клиента

Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их или потребовать удаления, обратившись по контактам ниже.

Контакты

RENOVA, обучающий центр. Астана, ул. Нажимеденова, 4/1. E-mail: adai.amanbayev@gmail.com